海爾星級(jí)服務(wù)的每次升級(jí)和創(chuàng)新都走在了同行業(yè)的前列。我們認(rèn)為服務(wù)也是營(yíng)銷(xiāo)，只有通過(guò)持續(xù)性推出親情化的、能夠滿(mǎn)足用戶(hù)潛在需求的服務(wù)新舉措，才能拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，形成差異化的服務(wù)，提升海爾服務(wù)形象，最終創(chuàng)造用戶(hù)感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)的零距離。
